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Kunden helfen, die Farbe zu wechseln

15. November 2017

Ganz gleich ob Ihr ein Start-up gegründet habt, im Kundenservice eines internationalen Unternehmens arbeitet, Führungskraft oder selbständig seid – Ihr habt ihn sicher schon kennengelernt: den schwierigen Kunden.

Egal, wie gut Ihr Eure Arbeit macht, irgendwann kommt der Zeitpunkt, an dem ein Kunde Euch das Leben so richtig schwer macht. Es wird gegen den Service, die Produkte oder das Unternehmen gewettert und manchmal wird dieser Kunde unverschämt oder wütend.

Wie fühlt Ihr Euch, wenn Ihr es mit einem solchen Kunden zu tun haben?

Ausgeliefert und ohnmächtig?

Oder seht Ihr eine Chance zur Weiterentwicklung und zum Lernen? Mehr